Piattaforma per hotel · in cloud
Meno tempo sui programmi,
più tempo per gli ospiti.
Grand Hotel e BookinGenius diventano un solo prodotto: gestionale, vendita e relazione con l’ospite sugli stessi dati, ognuno con la schermata del suo lavoro.
- Gestionale
- Booking engine
- Channel manager
- Revenue
- CRM e preventivi
- Marketing
- Staff e ristorazione
- Amministrazione
Oggi
I dati dell’hotel sono divisi tra più programmi
Da uno a sei, secondo l’hotel. Anche quando sono collegati, come Grand Hotel e BookinGenius, restano due mondi con due logiche.
Dati copiati
Tra un programma e l’altro, a mano o con sincronizzazioni che si rompono.
Ospite a pezzi
Il preventivo da una parte, il soggiorno dall’altra, i messaggi in una terza.
Più assistenze
Ogni problema a cavallo tra due programmi diventa un rimpallo.
La piattaforma
Un programma, un archivio, una scheda ospite
Ogni modulo lavora sugli stessi dati, in tempo reale.
- Un accesso per ogni persona, con i permessi del suo ruolo.
- Un fornitore e un’assistenza sola.
- Moduli attivabili: si parte da quello che serve e si aggiunge il resto.
ospite
Per ruolo
Ognuno vede il suo lavoro
Direzione, reception, commerciale, revenue, piani e marketing lavorano sugli stessi dati, ognuno dalla sua schermata.
I numeri arrivano tardi e da posti diversi.
L’andamento dell’hotel, contro l’anno scorso
- RevPAR, ADR e occupazione con il confronto sull’anno precedente.
- Avvisi sui giorni con occupazione bassa.
- Report, budget e P&L, anche su più strutture.
- Revenue
- Report
- Amministrazione
- Più strutture
Arrivi in coda, documenti da copiare, schedine da mandare.
Arrivi pronti prima che l’ospite entri
- Check-in online con QR: l’ospite compila i dati prima di arrivare.
- Tableau camere: si trascina una prenotazione per cambiare camera o date.
- Alloggiati Web, ISTAT e tassa di soggiorno dagli stessi dati.
- Gestionale
- Check-in online
- Conti e gruppi
- Adempimenti
Richieste da sito, email e telefono che si perdono.
Ogni richiesta diventa un preventivo
- Richieste in un posto solo, dal sito, dal booking engine e dall’email.
- Preventivo con link per confermare e pagare la caparra online.
- Promemoria automatico prima della scadenza e tasso di conversione.
- CRM
- Preventivi
- Modelli
- Pagamenti
Prezzi cambiati a mano, canale per canale.
I giorni caldi a colpo d’occhio, i prezzi di conseguenza
- Calendario prezzi con l’occupazione di ogni giorno, eventi e prezzo consigliato.
- Listini derivati: non rimborsabile, anticipato, lungo soggiorno.
- Prezzi e vincoli per canale, da una griglia sola.
- Regole yield, rate shopper e previsioni.
- Listini
- Channel manager
- Revenue
- Rate shopper
Bigliettini, telefonate e camere pronte in ritardo.
Lo stato di ogni camera, in tempo reale
- Camere da pulire in base ad arrivi e partenze.
- App per le cameriere con checklist, minibar e segnalazioni.
- Manutenzione: guasti segnalati e seguiti fino alla chiusura.
- Housekeeping
- App staff
- Manutenzione
- Oggetti smarriti
Clienti che non tornano perché nessuno li richiama.
Conoscere gli ospiti e farli tornare
- Segmenti automatici: VIP, famiglie, abituali, arrivati da OTA, dormienti.
- Campagne ai segmenti, con aperture e clic.
- Fedeltà, recensioni e remarketing sui preventivi non confermati.
- Segmenti
- Campagne
- Fedeltà
- Recensioni
Schermate vere del programma, hotel dimostrativo con dati di prova. Clic su una schermata per ingrandirla.
Per tipo di struttura
Dal B&B alla catena, con i moduli che servono
B&B e agriturismi
Il necessario, senza complicazioni.
- Tableau e check-in online
- Booking engine e portali
- Alloggiati e tassa di soggiorno
Hotel indipendenti
Più prenotazioni dirette, meno lavoro ripetuto.
- Preventivi e CRM
- Revenue e channel manager
- Email automatiche
Resort e villaggi
Camere, ristorazione e servizi insieme.
- Ristorante, bar, room service
- Pacchetti e servizi extra
- Housekeeping e manutenzione
Catene e gruppi
Più strutture, una visione.
- Gestione di più strutture
- Report e confronti
- Utenti e permessi per struttura
Tutte le funzioni
Cosa fa, area per area
Gestionale
- Tableau camere
- Check-in, check-out, QR
- Conti e gruppi
- Richieste degli ospiti
- Camere a ore
- Alloggiati Web e ISTAT
- Tassa di soggiorno
- Chiusura giornaliera
Booking engine
- Piani tariffari
- Pacchetti e servizi extra
- Regole per i bambini
- Upsell
- Pagamenti e caparre
- Widget per il sito
- Test A/B
- Più lingue e valute
Channel manager
- Booking.com, Expedia e altri portali
- Calendario e inventario
- Mapping camere e tariffe
- Camere virtuali
- Regole yield
- Controllo parità
- Sincronizzazione
Revenue
- RevPAR, ADR, occupazione
- Prezzi dinamici
- Rate shopper
- Forecast e pace
- Storico prezzi
- Suggerimenti di prezzo
- Report ed export
Ospiti e marketing
- Preventivi e modelli
- Ospiti e aziende
- Segmenti automatici
- Profilo e preferenze
- Programma fedeltà
- Campagne e automazioni
- Recensioni
- Remarketing
Comunicazione
- Email all’ospite
- Email automatiche
- Editor email a blocchi
- Chat sul sito
- Check-in online
- Area riservata ospite
- QR in camera
Staff e ristorazione
- Housekeeping e app
- Checklist e minibar
- Oggetti smarriti
- Manutenzione
- Ristorante, bar, room service
- Cassa e display cucina
- App cameriere
- Turni del personale
Amministrazione
- Fatture e piano dei conti
- Budget, P&L, cassa
- Fattura elettronica e RT
- Più strutture insieme
- Sito web dell’hotel
- Utenti e permessi
- GDPR e backup
- Moduli attivabili
Comunicare con l’ospite
Email curate, pronte in pochi minuti
Si parte da un modello, si trascinano i blocchi e si scrive. Nome, date e dettagli del soggiorno si inseriscono da soli; un blocco può comparire solo a certi ospiti.
Gli stessi modelli servono per le newsletter: offerte e novità ai segmenti giusti tengono vivo il rapporto con l’ospite e lo fanno tornare.
Il passaggio
Da Grand Hotel senza ricominciare da zero
Demo con i vostri dati
Camere, tariffe e foto del vostro hotel, per provarlo davvero.
Passaggio dei dati
Ospiti e prenotazioni importati da Grand Hotel.
Avvio e formazione
Accompagnamento dello staff, ruolo per ruolo.
Contatti
Proviamolo sul vostro hotel
Una demo con camere e tariffe vostre, nei tempi che preferite. Lasciate i vostri dati: vi ricontattiamo noi.